Resi semplici e veloci
Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi richiedere il recesso entro 14 giorni e scegliere la modalità di restituzione più comoda per te.
Reso comodo, senza stress
Puoi restituire i tuoi prodotti in modo rapido e semplice. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non lavati, privi di odori e completi di cartellini, etichette originali e accessori eventualmente inclusi nella spedizione.
14 giorni per il recesso
Hai 14 giorni di tempo per richiedere il recesso secondo le condizioni previste.
Etichetta prepagata
Possiamo fornirti un’etichetta di reso da 6,90€, che verrà detratta dal rimborso.
Verifica del prodotto
Il nostro ufficio resi verifica integrità e conformità entro 5 giorni lavorativi.
Rimborso o cambio
Puoi richiedere il rimborso o valutare un cambio taglia/articolo con il nostro customer service.
Condizioni del reso
I prodotti resi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Non utilizzati e non lavati.
- Privi di odori, macchie o segni di utilizzo.
- Completi di cartellini, etichette originali e accessori inclusi.
- Imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.
Spedizione del reso
La spedizione del reso è a carico del cliente.
- Puoi spedire con un corriere di tua fiducia.
- Oppure possiamo fornirti un’etichetta prepagata da 6,90€.
- Il costo dell’etichetta verrà detratto dall’importo rimborsato.
- La merce dovrà essere inviata a: Core S.r.l. - Via Cav.Lav. Antonio Filograna 27, 73042 Casarano (LE).
Verifica e penali
Se il prodotto presenta danni, segni di utilizzo o elementi mancanti, l’azienda si riserva il diritto di:
- Rifiutare il reso e rispedire l’articolo al cliente con spese a suo carico.
- Oppure accettare il reso applicando una penale sul rimborso.
- L’importo trattenuto sarà proporzionato al danno o agli interventi necessari.
Rimborso e cambio
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
- PayPal e carta: rimborso sul metodo usato in fase di acquisto.
- Scalapay: rimborso direttamente sul conto Scalapay.
- Contrassegno: rimborso tramite bonifico entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
- È possibile richiedere un cambio taglia o articolo contattando il customer service.
Come effettuare il recesso
Compila il form
Inserisci i tuoi dati e indica la richiesta di recesso, reso o cambio.
Attendi istruzioni
Il nostro team ti risponderà con le indicazioni per procedere correttamente.
Spedisci il prodotto
Dopo la verifica del pacco, procederemo con rimborso o cambio secondo le condizioni previste.
Compila il form
Utilizza questo modulo per inviare la tua richiesta. Solo i campi Nome e Cognome e Email sono obbligatori. Numero ordine e codice articolo sono facoltativi, ma consigliati per velocizzare la gestione.
Domande frequenti
Entro quanti giorni posso richiedere il recesso?
Puoi richiedere il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Quali sono i costi per il reso?
La spedizione del reso è a carico del cliente. Puoi spedire con un corriere di tua fiducia oppure richiedere un’etichetta prepagata da 6,90€, che verrà detratta dal rimborso.
Dove devo spedire il reso?
Il reso deve essere spedito a: Core S.r.l. - Via Cav.Lav. Antonio Filograna 27, 73042 Casarano (LE).
Mi saranno rimborsate le spese di spedizione?
Il rimborso avviene al netto delle spese di spedizione, quando queste sono a carico del cliente.
Posso cambiare taglia o articolo?
Sì, puoi richiedere un cambio taglia o articolo contattando il nostro customer service tramite il form o via e-mail.
Cosa succede se il capo è usato o senza cartellino?
Se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni, odori, lavaggi o mancano cartellini, etichette o accessori, il reso potrà essere rifiutato oppure accettato con una penale sul rimborso.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione del pacco, l’ufficio resi verifica il prodotto entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso viene poi effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Hai bisogno di assistenza?
Siamo a disposizione per aiutarti con informazioni su resi, recesso, cambi e rimborsi.